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淘宝服务器被攻击-2019年购物车

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一名快递员正在运送包裹。图片由视觉中国提供

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一个穿着睡袋的阿里巴巴员工。

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阿里巴巴园区内的熟睡工人。

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一名员工正在休息。

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阿里巴巴园区为“双11”准备的水果。

购物是一件很累的事情,连机器都知道这一点。

11月,当气温持续下降,当华北一片冰原上的一排服务器开始产生一年一度的高温高峰时,众所周知,每年最大的“购物车”已经开始了。

过去10年,这种能够部分反映中国消费规模的数据一直在刷新:今年11月11日第一分钟,这辆车上落户的货物价值10亿美元;一秒钟内,同时生成超过540,000个订单。阿里巴巴集团宣布,今年销售额超过1000亿元,时间缩短了43分钟,另一家电商平台京东也创下新纪录。

挤在被子里整理购物车的人们成为了地球上最大的零售活动的制造者,他们也参加了一场可以写入技术史的算力测试。相当一部分数据通过光纤涌入位于河北省张北县的阿里巴巴“张北数据中心”。这里数以万计的服务器整齐排列,浸泡在绝缘冷却剂中。即使采用节能冷却技术,每50个订单产生的热量也足以煮一个鸡蛋。

不止一位工程师表示,“双11”对他们来说是“阅兵式”。

甚至在顾客们守护着人气商品的时候,这些人也在守护着杭州一个叫“光明顶”的地方。在这栋现代建筑的客厅里,当晚将搭建一个露营帐篷。在一个没有灯光的房间里有 27 张露营床。走廊里,两种药物堆得一个人的高度,分别声称具有“抗辐射”和“缓解疲劳、气短和心悸”的功效。

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与阅兵式类似,11 月 11 日的零点也是仪式性的。

午夜前,迎接这辆购物车的仪式已经就位。有些人的购物车被临时扩大,有些人的信用卡被银行的透支限额自愿增加。

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在重庆,为了给零售商备货,“帮帮”一天要拣6000斤。在杭州,一名快递员的妻儿来到分店,准备迎接海啸般袭来的包裹。在阿里巴巴园区,大麦茶是“大甩卖”的热卖,茶点是印度飞饼,叫“飞天”。支付宝大楼里的程序员穿着红色内衣,在关公的画像下安放:键盘、王子奶、格子衬衫。

过去10年的经验证明,“双11”前10分钟几乎贡献了首小时交易量的一半,首小时交易量将占三分之一。

园区5号楼两层共50间会议室已开放为“商战室”。或许只有在这一年的这一天,几十家各行各业的大牌厂商才能在一个紧凑的物理空间里互相包容——其中一些“见面会吃醋”的人不得不被安排在很远的地方.

每个“作战室”的墙上都挂着一个屏幕,显示买家添加到购物车中的商品数量。

刚过零,一亿!五亿!!……交易量报告的数量是从房间里传来的。厂家拿出准备好的礼物,互相送去祝贺。有的人扛着锣鼓满廊,有的人头上系着红丝带,写着“双11必胜”的黄字。欢呼声、喇叭声、垃圾桶声,甚至嚎叫声。一位外国品牌总部的代表来到现场,感叹“比圣诞节还热闹”。

“除了不能放鞭炮,其他的都做了。” 为这些企业提供担保的负责人(应受访者要求匿名)说。

“作战室”的屏幕上有一个排名,秒级实时更新竞争对手的数据对比。“就像在龙舟比赛中,你看着下一艘船的船头一寸一寸地向你靠近。”

推开公司“作战室”的门,希德经常会碰到正在打电话的人。” 他们皱着眉头,语气急促:“老大,这个流量不够,我们再增加100万。”

“光明顶”其实是一间可容纳400人的会议室。每年11月1日,这里都会进行一次完全模仿“双11”的压力测试。每四张长桌放在一起,再放一圈笔记本电脑,这是一个技术团队的位置。

工程师需要确保从下单到付款,系统的响应时间尽可能短。在早期的“双11”中,每秒钟内超过系统容量指标的订单都会被“限制”。电话另一端的买家会因发现付款延迟而沮丧,甚至被告知要排队等候。

高峰到达的 10 分钟被分解为 600 秒。今年的任务是支撑一天3000亿元的交易,基于一个平均2-300元的订单,有一点保证金,前10分钟内每秒50万笔支付。去年,该指标为每秒 400,000 支笔。

创建了 400 万个影子账户,为系统创建了虚拟订单。其他时候,会设计极端失败。例如,他们实际上会关闭数据中心的电源,以模拟断网时的支付情况。

他们甚至发动了一场“战争”,以备战。“红蓝势力对垒”是压力测试的传统之一。蓝军对系统发起攻击,红军负责维护。一攻一守发现问题,提高系统稳定性。

攻击经常发生在不可预测的时刻。一个广为流传的故事是,在一个程序员的婚礼上,正在观看仪式的红军成员不得不集体拿出笔记本电脑来应对蓝军的突然袭击。布鲁斯倾向于在集团内部收集业务“大牛”,“那种看到他们的名字就会让人叫喊‘哇’的那种。”

今年双11前的最后一次演练当晚,有工程师在桌子上放了一个装满枸杞的透明保温杯,脖子上放了一个U型枕头。这些物品终于出现在双11上。

除了远程服务器淘宝服务器被攻击,这里的温度也需要降温。无数的电脑屏幕上闪烁着代码,机身中的风扇加速,人们呼出的热空气和二氧化碳聚集在一起。外面的保安裹着一件大衣,抬高了领子。但在这里,在零到来之前,必须打开空调。

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人们不知道的是,中国的网络购物车是为男性消费者量身定制的。2006年,淘宝成为当时亚洲最大的购物网站。一位产品经理发现,女性用户喜欢把商品放在自己的收藏夹里,买完之后再比较。男性更喜欢直接检查。

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购物车功能的目的很简单——让消费者在同时购买多个产品时“只跑一次”。

1937年,一位名叫西尔文·戈德曼的美国超市老板曾为如何让“家庭主妇提着两个篮子购物,腾出一只手挑选商品”而苦恼。在一个晴朗的夜晚,他把篮子放在办公室的折叠椅上,并在椅子上安装了4个轮子,世界上第一辆购物车诞生了。

这个没有太多技术含量的发明一再证明,整个零售业的扩张历史几乎与购物车不断增大的规模同步。高盛去世 14 年后,他的发明被一家公司用作标志。后来的故事广为人知:名为亚马逊的公司已经成长为电子商务巨头,几乎颠覆了传统的商业模式。

然后,中国人来了。

中国最早的网络购物车于2007年出现在淘宝上,两年后,第一个“双11”悄然推出。它的扩张也是消费规模的扩张:最初每个用户只能在购物车中添加50种“宝贝”,现在是120种。汽车中的热门产品也从服装和智能手机扩展到家装产品和汽车。

郑树清在此期间加入了淘宝。这位浙江衢州人在高考申请的每一栏都写了一个计算机专业,但他之前从未接触过任何东西。在他的中学里,唯一的电脑总是被布盖着。

性格内向的工科生加入了负责搭建“淘宝商城”(“天猫”前身)交易系统的团队。那时的他充满了购物的恐惧,印象还停留在“妈妈和姐姐带我去市场,花了半天时间把几千块钱的衣服剪成100块钱”的场景。这让不擅长沟通的郑树清觉得购物是一件专业而有才华的事情。

对他来说,网购的出现,意味着他不需要和人说话,甚至不需要出门,就能买到自己喜欢的商品。

但那一年,中国人仍然喜欢把钱存入银行。每年家庭消费仅占GDP的35%,几乎是美国的一半,印度的54%。但在现代经济体系中,购买是美德。过分强调“勤俭节约”的生活方式有时会导致凯恩斯的“节约悖论”:增加储蓄就意味着减少支出,迫使制造商减产,工人失业,最终储蓄储蓄,导致投资不足,阻碍经济发展.

当时,QQ和门户网站仍然占据了人们大部分的上网时间。智能手机仍然是一个新鲜事物。没有多少人注意到。网上购物即将改变这个国家和人民的生活方式。

2009年,首届“双11”仍需趁着“光棍节”的热度,搞“全场50折、全国包邮”的宣传。一些承诺参加展会的商家觉得这种方式价格太低,暂时打电话说要退出展会。最终只有27个品牌参与。

Sid当时是其中一家参与公司的员工,他负责的电商部门就在公司的一角。今天,他接受采访时,一直觉得这样一个凭空而来的假期会改变他未来的生活。

他只记得那天,“东西都卖完了,下午派了两个人去仓库盘点,能卖的货都卖光了。”

当年双11的销售额终于达到了5200万元。就连这个神奇数字的长度也突破了运营团队的想象。他们在A4纸上打出“5”、“2”和许多“0”,但当他们合影时,“0”还是漏了一个。墙上的圆钟必须取下才能补上数字。

当时,全球金融危机的余波还在,中国出口下降了16%。在商务部的报告中,今年被称为“新世纪中国外贸发展最困难的一年”。

然而,中国人均GDP刚刚超过3000美元,成为中等收入国家。社会消费品零售总额同比增长15.5%,全年消费对经济增长的贡献率首次超过一半,达到52.5 %。

伴随着“购物狂欢节”的到来,中国的消费时代已经到来。

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2012年,淘宝购物车的容量首次从50件扩大到99件。

在今年的“双11”中,部分服务类产品占据了人们购物车的近一半。与第一次相比,中国人均GDP翻了一番,达到6300多美元。美国的人均国内生产总值与 1970 年代相当。当时,钢铁、汽车等制造业不再主导美国经济,华尔街和好莱坞成为美国最新的引擎。

今年中国,“双11”购物车的旅游产品总金额首次突破亿元。到今年,双11刚过19分钟,一家旅行社就卖出了5万张票。

这个购物车伴随着中国第一代在线原住民的成长。首届“双11”期间,将杰克琼斯的装扮够穿半年的年轻人塞进购物车。现在他们在购物车中。包装母婴用品。

十年前,购物车中最畅销的产品之一是取暖器。在“雾霾”成为关键词的那一年,空气净化器经常断货。如今,扫地机器人“霸道”多年,洗碗机也成功登顶。除了传统的“三大件”,这些“救命稻草”正逐渐成为“刚需”。

2017年,在“全面二孩政策”实施两年后,在购物活动中,天猫上“双人推车”的搜索量增长了83%。在同一平台上,成对购买​​儿童产品的用户数量也增长了18%。

这个虚拟购物车的容量大约每3年扩大一次,但没有人能确切知道购物车能装多少种生活。

拉萨人爱吃小龙虾,购买的数量和他们所在的海拔高度一样,远高于大陆。辽宁抚顺人按摩浴的频率是全国平均水平的11倍。双11卖的麻辣烫几乎全部来自哈尔滨滨县,一个10月底就开始下雪的小地方。在过去的一年里,山东济宁卖意大利菜的商家数量增加了53%,这座城市一直以长到一个人以上的大葱而闻名。

还有一种生活经常出现在时尚网剧中:年轻的白领回到家后,把汗湿的衣服塞进挂在墙上的迷你洗衣机里淘宝服务器被攻击,从小冰箱里拿出快餐,加热在迷你微波炉中。随着机器的嗡嗡声,猫揉了揉他的脚踝。

2018年以来,上述场景下的所有家电产品销量均快速上涨。迷你微波炉甚至增长了近10倍,壁挂式洗衣机的销量比以前增长了6倍。

单身青年支撑近500亿元健身市场,每个月要投资500多元养宠物。超过400万年轻人喜欢独自看电影,选择享受即食火锅的人数翻了一番。每10个人去迷你KTV唱歌,就有4个人适合为自己点一首《单身情歌》。

今年的“双11”,购买假发的人群中,90后占比4%2.4%,是父母那一代的近3倍。

此外,不断有新事物出现,推动这个购物车快速前进。今年的“双11”,约10万人涌入直播间,观看男主播一小时试100支口红,然后2分钟“秒完成”上万款产品。零点前,两位当下最火的“背负主播”默契地选择了下线。这是因为电商平台会同意有很多粉丝的“头部”主播为了系统稳定,不要在“大促”的同时在平台上直播卖货。

这对郑树清和他的伙伴们来说是一个新的挑战。以前,商品“秒杀”是有计划的动作,开始时间可以精确到秒,交易系统会提前缓存各种数据。

锚打破了这种秩序。只要喊出“3、2、1,去链接”,观众就会疯狂点击——“秒杀随时可能发生”。

一位负责直播技术支持的工程师告诉记者:“头部主播带来的瞬时交易流量会对系统产生很大的影响。”

直播间大部分人会选择直接支付——在购物模式再次更新之前,购物车按钮被忽略了。

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每年双11之前,郑树清的团队都会分析往年的数据,计算出增长曲线的“斜率​​”,进而估算出当年可能出现的峰值。这是一种统计上无误的方法。但消费者的积极性一直是一个无法准确衡量的变量。新数据几乎每次都会超出预期。最后,他们只是留下空间以指数方式处理它。

在这个强调逻辑思维的行业中,他和他的同事们处理代码。但它们实际处理的是人类欲望的不可预测的力量。

杭州女孩6年把100平米的家买进“超市”:袜子200多双、手链190多条、盐20多公斤、鞋子衣服数不胜数……柜子满了,开始堆在房间里。

“购物车里怎么会莫名其妙地长出这么多买不起的东西”成为现代年轻人的一大未解之谜。但至少在“双11”这一天,巨额的折扣还是让很多人找到了挥霍或“犒劳自己”的理由。

在这一天,很少有企业可以保持无动于衷。一只身价超过280万元的德国牧羊犬,在叠加各种津贴和红包后,“牵手价”降至250万元。连骨灰盒都会在“双11”上进行宣传,标注产品为“双11狂欢购”。一位卖家留言:“老人家应该很满意。”

世界上最贵的车可能是“双11”的“购物车”。它可以塞满廉价零食,也可以装入价值数千万美元的豪华游艇。“有人帮忙清空购物车”已成为这个时代最幸福的愿望之一。

“双十一”期间,江苏某直升机公司被拍到4000多个“宝贝”。店主不停地响着手机短信提醒他,当天他的订单总价超过了969万亿元。当然,这些订单都处于“未付款”状态,老板干脆在淘宝上设置了自动回复:“这家店卖的飞机都是真机……”

今年,5.5万个盲盒9秒被抢。下订单的买家无法知道他们会从盒子里打开哪个小玩具。其实这也挺好玩的。

“双11”不断告诉人们的一件事就是永远不要低估中国消费者的购买力。去年“双11”之前,已有8万辆新车被预购并装入购物车。在午夜过后的半小时内,每 6 分钟就有一辆玛莎拉蒂售出。

那家以展示为主的店铺,真正以1500万元的原价卖出了一架直升飞机,最终砍掉了600多万元,成为“11.11最大折扣”。

没有人知道在线购物车的局限性。在去年的一次网上促销活动中,一位买家购买了价值超过800万元的房产,有人将价值超过600万元的红宝石放入购物车。

买家将购物车中的商品一起下单后,后台必须将订单拆分到涉及的不同店铺。每个用户要拆分的平均订单数称为拆分比率。

自从购物车诞生以来,郑树清看着分流率从1.2一直到现在的1.8,“一次买的东西越多,种类越多”。

如今,在11年的双11中,营业额的增速已经连续两年下滑,但在工程师的世界里,系统的负载依然在快速上升。

“订单拆解量的增幅是消费者数量增幅的数倍。” 郑树清告诉记者。从这个角度来说,至少在他维护的平台上,消费潜力还在释放。

今年1月,中国人均GDP达到9500美元,距离1万美元仅一步之遥。美国在1978年达到这个经济水平,当时“雅皮士”中产阶级承担了购买的重任。他们的连裤袜、大太阳镜,在雷克萨斯汽车、劳力士手表和万宝龙钢笔上花了很多钱。如今,中国不断壮大的中产阶级面临着“消费升级”的命题。

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一切都围绕着这辆购物车高速运转:手机微弱的蓝光打在人们的脸上,无论是在郊区别墅里,还是在集体出租屋的上下铺。购物带来的多巴胺分泌是平等的。触摸购物车图标的手指,无论是黑是白,是胖是瘦,都是“手剁”叫嚣要砍掉的器官。

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11月12日,太阳还未升起,熬夜抢购的人还在熟睡中,载着“双11”货物的卡车已经抵达快递网点。根据国家邮政局发布的信息,今年双十一期间将处理28亿件包裹。

该算法安排一切。考虑到路况,包裹的路径应尽可能短地规划。根据购物车中预购的商品以及不同地区用户平时的购物喜好,将商品提前安排在最近的仓库。

收到后迅速丢弃的包装也包含建模和优化。在“盒子切割算法”的指导下,每件产品都被包装成最合适的尺寸包装。此外,系统会根据部分物流车的体积和载重量,自动筛选出最优的包裹组合。

在智能仓库中,机器人不知疲倦。他们会准确地找到货物并将其放置在通向马车的传送带上。今年,所有的输送带全长5000公里,相当于三亚到漠河的距离。

此次“双11”,区块链将参与其中。凭借这项新技术的不变性,可以保护一些处于行业顶端的电子商店的数字资产。与产品相关的图片一上传到平台就记录在链上,有清晰的时间戳,杜绝了与小偷争论创作时间的可能。一旦发生诉讼,链条将不断延伸至法院取证。这项技术还太新,甚至业务负责人也很难想象未来的全貌。

与今天的场景相比,10年前的“双11”就像一部黑白无声电影。数百名技术人员站在电脑前,“如果容量不够,就加机器,单靠人力云计算来支撑。” 有时,会调用经典的“重启机器”方法。

当天最后30秒,支付宝核心核算系统突然报警,说明系统资源不足。这是一个灾难性的情节发展——据支付宝工作人员介绍,当时所有的交易都是通过虚拟账户进行的。一旦核心会计系统出现问题,所有支付宝业务都会被关闭,数据库需要很长时间才能恢复。在几秒钟内,一个会计系统应用程序被暂时“杀死”以释放系统资源。最后系统崩溃了,只剩下4秒了。

后来每年双11,服务器都成倍增加,但郑树清发现,每年服务器总是“不堪重负”,交易量还是会超过预设值。

现在不是世界经济百花齐放的时候。国际货币基金组织预测,全球经济全年将增长3%,而贸易增长仅为1%。即便是在服装市场,经营数十年的大型国际快销品牌、专注于高奢客户的定制服装公司、专注于年轻市场的网红网租应用也纷纷延期甚至关闭.

在“双11”的欢呼声中夹杂着冷冰冰的消息。

曾经在电商平台上少见的房地产,也放下了,加入了这场“狂欢”。

这个昂贵的行业现在正面临一个漫长的冬天。去年,行业5强之一的房地产公司将“生存”作为公司的“终极目标”。在过去的“金九银十”中,行业数据并没有出人意料地持续惨淡。

现在他们集体跳上了“双11”特快列车,按照这里的玩法,把“每天100套”和“低至6.40% off”的字体放大。就连最火爆的“地铁房”、“学区房”也都被布置在货架上,等待装进购物车。

大型商场“积极向互联网购物平台靠拢”。在过去的每一个“双11”中,这些商场几乎都迎来了一些极其精明的顾客:他们线下试过,然后上线比价。某商场电商平台的技术负责人向中青报和中青报记者介绍,今年,他们在线下和线上门店以相同的价格部署了同一个品牌。这并不容易,需要整合两个庞大的商业系统的无数细节。“线下有租金和人工成本。” 他说,“网上开店成本不低,因为流量要花钱。”

这些大城市的商场已经注意到,三四线城市分散、扩大的“下沉市场”显示出惊人的实力。分期付款商城交易额前五名的城市为武汉、广州、长沙、成都和西安。一些中西部城市的交易量超过了北京和上海。一系列国产品牌在这个市场上翻了一番。新势力从“繁荣集团”购买打折日用品,还抢购价值1万多元的苹果手机。“分期付款”已经成为今年很多商家的主要卖点——他们试图说服购物者一次购物的成本可以被分割成碎片,并延伸到明年——如果不出意外,这又是一个“双11” “ 前。

当晚,两大电商平台联合卫视,用一长串演艺明星来装点这个虚拟节日的倒计时。当一首名为《女性新知识》的歌曲获得本世纪元年首届中国流行音乐媒体大奖时,很难相信几年后金银唱片业会在互联网的冲击下移动。衰退。几年后,唱片时代所有巨头中最盛大的舞台之一将是一场专门庆祝网上购物的晚会。

获奖歌曲唱道:我买,我充满力量。

(除签名外,本文所有图片均由受访者提供。)

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